Google Workspace og Google Cloud for din bedrift?

Om din bedrift vurderer å ta i bruk Google Workspace som kontorstøtteplattform eller Google Cloud som kilde til infrastruktur, så er det viktig å ha en partner med erfaring.

Et skifte til Google Workspace krever god planlegging og gjennomføring, dersom totalen skal bli vellykket.

Det samme gjelder for Google Cloud og etablering/drift av infrastruktur i skyen. Det er mange ting man kan gjøre feil, og viktig å ha en partner som kan sørge for riktig design av oppsett, god sikkerhet og at løsningene er kostnadsoptimalisert.

Vi har skrevet litt om vår erfaring med migrering til Google Workspace, løpende partnerskap med virksomheter som har Google Workspace i produksjon og noen erfaringer med Google Cloud (GCP).

Leveranse- / migreringsprosjekt for kunder som vil benytte Google Workspace

• Prosjektetablering, roller og overordnede avklaringer: Det er viktig å etablere en felles forståelse av prosjektet, synkronisering av forventninger, definere roller og ansvar mellom alle involverte parter (kunden, CAP10/partner og eventuelle tredjeparter). Sette rammer for fremdrift, utarbeide overordnet policy og tidslinjer, samt sikre god forankring og klare kommunikasjonslinjer fra start
• Teknisk kartlegging, arkitektur og rådgivning før migrering: Gjennomgang av bedriftens eksisterende infrastruktur (f.eks M365/Dropbox/Nextcloud, nettverk) og rådgivning rundt den fremtidige riggen i Google Workspace. Avklare rettighetsstrukturer, planlegge integrasjon og synkronisering mot f.eks Entra ID, Okta. Porting av eksisterende tekniske tilpasninger, samt avklare integrasjoner mot tredjeparts applikasjoner (både skybaserte og lokale)
• Sikkerhetskonfigurering og plattform-klargjøring: Bygge grunnmuren for et sikkert og funksjonelt Google Workspace-miljø i tråd med beste praksis før brukerkontoer og det totale miljøet migreres over. Implementere sikkerhetsmekanismer (som 2FA og policy-konfigurasjon), sette opp grupper og tilhørighet, klargjøre lisenser, konfigurere eventuelle Chrome-enheter, samt etablere rutiner for tredjeparts backup og enkle automatiseringsskript
• Sluttbrukerfokus, informasjonsmateriell og endringsledelse: Sikre at de ansatte er forberedt på overgangen, slik at nedetid og frustrasjon minimeres når den nye plattformen tas i bruk. Utvikle skreddersydd dokumentasjon og informasjonsmateriell, bistå med installasjon av Google-apper på mobile enheter (MDM/støtte til brukergrupper), og gjennomføre tilpasset opplæring og kursing for sluttbrukerne. Være onsite og «nærme» brukerne ved oppstart
• Grovmigrering av data og praktiske forberedelser: Tekniske forberedelser og gjennomføring av den første store dataoverføringen uten at det forstyrrer kundens daglige drift. Installere og tilpasse nødvendige synkroniseringsagenter, håndtering av migreringsverktøy, og gjennomføring av den første store runden med datamigrering av historiske data som e-post, kalendere, kontakter og filer fra f.eks M365/Dropbox
• Testing, feilretting og verifisering: Kvalitetssikre at dataene har kommet over som forventet, og at alle systemer og integrasjoner fungerer optimalt før endelig omstilling. Gjennomføre grundig teknisk testing, rette opp i eventuelle avvik eller manglende synkroniseringer, og verifisere oppsettet mot tredjepartsapplikasjoner i dialog med eksterne partnere etter behov
• Finmigrering, produksjonssetting og ferdigstillelse: Selve produksjonssettingen der kunden kutter båndene til gammel plattform og offisielt begynner å jobbe i Google Workspace. Gjennomføre den endelige finmigreringen av de siste dataene, omkonfigurere domeneoppsett (MX-records, SPF, DKIM etc.) for å styre e-posttrafikken riktig, og sørge for tett oppfølging de første dagene i live-produksjon
• CAP10 har gjennomført mer enn 100 migreringsprosjekter til Google Workspace og har evnen til å holde kunden trygg og fornøyd gjennom hele prosessen

Løpende støttetjeneste miljø med Google Workspace i produksjon

• Brukerstøtte og feilhåndtering (Sluttbrukersupport): CAP10 leverer en pålitelig og tilgjengelig helpdesk med rask respons, som retter tekniske feil, bistår sluttbrukere i feilsituasjoner over telefon eller Google Meet, og følger opp brukere med spesielle behov. Saker registreres over telefon, epost eller app
• Identitets- og tilgangsstyring (Kontoadministrasjon): Løpende administrasjon av brukere, inkludert registrering, endring og sletting av brukerprofiler – noen ganger via eksterne UserManagement-systemer. Denne disiplinen omfatter også administrasjon av grupper, tilhørighet, tilgangsrettigheter og generell gruppefunksjonalitet
• Enhets- og applikasjonsstyring (Endpoint Management): Sentralisert håndtering og sikring av enheter. Dette inkluderer også administrasjon av profiler, installasjon av addons, utvidelser (plugins) og konfigurasjon av individuelle tilpasninger
• Sikkerhet, overvåkning og kontinuitet: Proaktiv statusovervåkning og eventhåndtering for å fange opp avvik tidlig både på enheter og konto-nivå (EDR/ITDR SOC). Bistand ved sikkerhetshendelser (som sperrede kontoer eller behov for gjenoppretting av data), samt administrasjon og kvalitetssikring av tredjeparts backup-løsninger for data i Google Workspace
• Strategisk rådgivning, opplæring og endringsledelse: Løpende, kontekstbevisst rådgivning om AI generelt, Google Gemini, mulighetene i Google Workspace og Google Cloud Platform (GCP). Vi leverer kundetilpassede workshops og fungerer som en partner i endringsprosjekter og sørger for kontinuerlig kompetanseheving og opplæring etter behov
• Integrasjoner, nettverk og automatisering: Teknisk spisskompetanse knyttet til nettverkstilpasninger for Google Workspace, samt bistand til integrasjoner mot tredjeparts applikasjoner og GCP. Dette inkluderer også utvikling av skript, makroer og støtte til generelle automatiseringsrutiner eller f.eks datavisualiseringsprosjekter for å effektivisere kundens hverdag.

Kompetansepartner Google Cloud (GCP)

Tjenestene beskrevet over relatert til Google Workspace er veldig gitt og definert ut fra kontorstøtteplattformens egenskaper, og hva man typisk vil ha behov for relatert til denne. Google Cloud er annerledes, da dette er en mer generell cloud-plattform og kan benyttes som utgangspunkt for veldig mange forskjellige type prosjekter.

Vi behersker mange typer oppsett i GCP, og det er mange måter å beskrive våre tjenester på relatert til plattformen. Vi hjelper våre kunder med å utnytte GCP effektivt, og våre leveranser faller i hovedsak inn under tre kjerneområder:

1. Leveranse av tradisjonell infrastruktur (IaaS)

Vi tar oss av oppsett, migrering og drift av tradisjonell infrastruktur. Dette innebærer blant annet konfigurering av virtuelle maskiner (Compute Engine) og tilhørende nettverkstjenester. Dette passer godt opp mot prosjekter som krever dedikert serverkapasitet, og kunder som ønsker å skyve servere «ut i skyen». Vår kompetanse og erfaring med kostnadsoptimalisering av slike miljøer er viktig i slike prosjekter.

2. Cloud native og microservices

For våre egne interne applikasjoner og prosjekter implementerer vi basert på «cloud native»-mekanismer. Dette gjelder også for kundeprosjekter der de ønsker helt spesielle tilpassede applikasjoner, portaler eller f.eks dataplattform-funksjonalitet. Her utnytter vi Googles ferdigskalerte standardtjenester for å bygge raske, kostnadseffektive applikasjoner.

Vi har bl.a utviklet vår egen proprietære AI-agent (HEL10) som har oversikt over menneskelige ressurser, kompetanse og kapasitet, og kjenner alle APIer og MCP-servere i virksomheten. HEL10 definerer bedriftens operativsystem og gir støtte og skalerbarhet i en lang rekke sammenhenger. Agenten er utviklet fra bunnen av og baserer seg på bl.a følgende teknologier og tjenester i GCP:

HEL10 – underliggende teknologi i GCP

Teknologistacken på GCP:

• Cloud Run som runtime for ~15+ microservices
• Cloud Build + GCR/Artifact Registry for CI/CD
• Firestore (3 databaser) som primær datalager
• Secret Manager + IAM for sikkerhet
• Cloud Tasks + Cloud Scheduler for async og batch
• Cloud Storage for media
• Cloud Logging/Monitoring for drift
• Gemini via GenKit for AI
• Google Workspace/Chat APIs som eksterne integrasjoner

Andre Google-tjenester vi benytter:

• Google Chat API
• Admin SDK (Workspace og Google Reseller)
• Google Calendar API
• Google OAuth 2.0 (brukerinnlogging på Desk og Asset Graph (@cap10.no))
• Google Maps API (kart/transport i orchestrator)

CAP10 har også flere andre egenutviklede applikasjoner – bl.a kundetilpasset portal for historikk-oppslag, dataplattform, DMARC-rapportering etc.

3. Managed Cloud

Vi leverer også managed cloud for kundemiljøer i GCP og Azure:

• Sårbarhetsanalyse og sikkerhet
• Kostnadsoptimalisering
• Monitorering og support
• Billing

Ta kontakt med oss for en prat om dine tanker og behov. salg@cap10.no